YLEISTÄ
Kurssille osallistuvan koiran pitää
- olla terve
- olla rokotettu (aikuinen koira)
Omistaja on vastuussa koirastaan myös kurssin aikana. Koirakeskus
- pidättää oikeuden muuttaa kurssin aikataulua
- pidättää oikeuden vaihtaa kouluttajaa
- ilmoittaa aina muutoksista asiakkaalle.
Asiakas voi perua osallistumisensa, jos koulun tekemät muutokset tekevät kurssille osallistumisen
hänelle mahdottomaksi.
KURSSIN PERUMISKÄYTÄNNÖT
- Asiakas voi perua tai vaihtaa kurssin, jos tämä tehdään 7 päivää
ennen kurssin alkua. Kurssimaksu palautetaan tällöin ensisijaisesti
varausjärjestelmän käyttäjätilin saldolle. Jos kurssimaksu palautetaan pankkitilille, siitä peritään 5 euron käsittelymaksu.
- Perimme 50% kurssimaksusta, jos kurssi perutaan alle 7 päivää ennen kurssin alkua
- Perimme kurssimaksun kokonaisuudessaan, jos asiakas peruu kurssin
alkamispäivänä tai kurssin alkamisen jälkeen tai ei saavu paikalle.
- Jos koiralla todetaan tarttuva tauti tai ulko- tai sisäloisia tai
omistaja sairastuu pitkäaikaisesti, kurssin voi vaihtaa toiseen.
Asiakkaan pitää ilmoittaa asiasta heti kurssin järjestäjälle
sähköpostitse ja sopia järjestelystä.
- Kaikki peruutukset pitää tehdä kirjallisesti. Jos kurssin alkuun
on yli 7 päivää, peruutuksen voi tehdä ilmoittautumisjärjestelmässä.
Sen jälkeen peruminen pitää tehdä sähköpostitse. Saat kuittauksen, kun
peruutus on tehty. Ilmoittautumisjärjestelmä lähettää kuittauksen
välittömästi. Asiakaspalvelumme kuittaa perumisen, jos se on tehty
sähköpostitse.
- Kurssia ei voi perua jättämällä laskun maksamatta.
JONOON ILMOITTAUTUMINEN
Jonoon ilmoittautuminen ei ole sitova. Mikäli saat paikan jonon kautta, mutta et halua ottaa
paikkaa vastaan, ilmoitathan siitä meille heti. Tällöin voimme tarjota paikkaa seuraavana jonossa
olevalle. Jos olet ilmoittautunut sekä jonoon että myöhemmin järjestettävälle kurssille, ja
saatkurssipaikan jonon kautta, muistathan perua toisen kurssi-ilmoittautumisen, jos jonopaikan
saamisen vuoksi et aio osallistua sille.
KURSSIN MAKSAMISKÄYTÄNNÖT
Kurssimaksun eräpäivä on kurssin alkamispäivänä. Järjestelmä muodostaa ilmoittautumisen yhteydessä
laskun, jonka löydät kirjautumalla järjestelmään. Lasku löytyy linkkinä myös ilmoittautumisen
vahvistusmeilissä. Lähetämme huomautuslaskun ja perimme muistutusmaksu 5€ jos laskua ei ole maksettu
eräpäivään mennessä. Jos laskua ei ole edelleenkään maksettu, lähetämme vielä toisen huomautuslaskun
(muistutusmaksu 5€), minkä jälkeen siirrämme laskun perintään. Reklamaatiot laskuun on tehtävä ennen
laskun eräpäivää.
ERIMIELISYYDET
Mahdollisissa riitatapauksissa asiat pyritään ratkomaan neuvottelemalla. Jos erimielisyyttä ei saada
ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian
kuluttajariitalautakunnan (
www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä
maistraattien kuluttajaneuvontaan (
www.kuluttajaneuvonta.fi)